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高密农村商业银行:一颗便民初心 温暖千重人心

来源:电子游戏网站 编辑:电子游戏网站 时间:2019-06-12
导读: 高密农村商业银行:一颗便民初心 温暖千重人心---

  原来高先生之前在梨园支行ATM存款时,老虎机网,由于网络暂时故障导致存款失败。其后梨园支行员工为ATM清钞发现长款,在第一时间联系到他,但长款金额比他记忆中的金额多出很多,高先生表示不是自己的钱坚决不收。梨园支行员工联系工程师通过各种方式再次向高先生证明长款金额与其未成功的存款金额一致,并全部为其转入银行卡账户。高先生感动之余拨打了客服电话,向梨园支行的员工表示感谢,他说,虽然新网点离自己家距离变远了,但心的距离更近了,今后将会继续去那里办理业务。

  这已经是2019年以来高密农商银行收到的第5笔省联社客服中心的表扬工单了。随着网点转型工作的不断推进,高密农商银行不断提升柜面服务质量,要求一线临柜人员不仅要严格执行规范化服务,时刻加强业务学习,熟练业务技能,更快、更好的服务客户,更要不断提高担当作为意识,真正做到“以客户为中心”,积极为客户排忧解难。

  “打个电话不足以表达我对你们员工的感谢之情。我之前没有跟农商银行打过交道,但这次农商银行的‘雷锋精神’给我留下了深刻印象!”一位客户为感谢高密农商银行的员工捡到他的钱包并通过多方联系交还到他手中,在拨打客服电话时如是说道。这只是高密农商银行在践行“为民务实担当”精神中的一件平凡的事。提醒客户避免了电信诈骗、帮助离家出走的少女回家、为行动不便的客户上门服务……那些让客户感到温暖的事情,都是每一名农商银行的员工由心化于行的举动。

  而在不断完善的智慧厅堂建设中,丰富多元的网点文化和厅堂微沙龙体验也让前来办理业务的客户渐渐淡去了排队等待的焦急心情,只有一种如回家般温馨的感觉,通过优质高效的服务,每位临柜人员不仅能够为客户“一次办好”,还会让客户“下次还想来”。为方便服务更多的客户,高密农商银行选择部分网点推出了四点半学校,不仅为家长们提供了便捷免去后顾之忧,更为孩子们创造了一个丰富多彩的学习交流天地。

  与此同时,高密农商银行充分结合“红马甲为民服务”活动,积极组织参与社会公益活动,承担社会使命。创建卫生城市建设清理小区街道、“红马甲服务队”助力高考、“春蕾计划”资助贫困儿童、“新时代文明实践讲堂进乡村”普惠金融……高密农商银行正在不断优化服务,履行社会职责,通过不断努力做老百姓身边有温度的银行。(郎斌)

责任编辑:电子游戏网站

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